Bitrix24 CRM

Zamień leady w realną sprzedaż!

Skutecznie organizuj i zarządzaj swoimi kontaktami dzięki naszemu inteligentnemu systemowi do obsługi leadów.
Sortuj i kwalifikuj potencjalnych klientów w kilka chwil — wykorzystaj wbudowane narzędzie do oceny leadów, aby dowiedzieć się, które szanse sprzedaży są najbardziej obiecujące.
Automatycznie przypisuj leady do odpowiednich handlowców i zwiększ efektywność swojego zespołu.

  • Konfigurowalne formularze internetowe CRM
  • Kampanie reklamowe na Facebooku, Instagramie, Google
  • Wiadomości masowe, SMS-y, komunikatory, kampanie telemarketingowe
  • Przeniesienie danych z innego systemu CRM
  • Proste przesyłanie danych w ramach systemu CRM z wykorzystaniem pliku CSV
  • Import kontaktów z formatów vCard, Gmaila, Outlooka itp.

Lejek sprzedażowy

Skonfiguruj własny, niestandardowy lejek sprzedażowy i przeprowadzaj deale przez każdy etap, korzystając z reguł automatyzacji i wyzwalaczy Bitrix24. Oszczędzaj czas i eliminuj problemy, koncentrując się na tym, co naprawdę ważne – przekształcaniu potencjalnych klientów w płacących klientów.

  • Konfigurowalne reguły automatyzacji i wyzwalacze CRM
  • Przypomnienia o spotkaniach w wiadomościach SMS i e-mail
  • Autorespondery
  • Cykliczne deale i faktury
  • Kreator dokumentów
  • Webhooki i wyzwalacze aplikacji

Raporty w Power BI

Tworzymy przejrzyste, czytelne i zrozumiałe raporty/dashboardy w Power BI. 

Są one inspirowane Międzynarodowymi Standardami Komunikacji Biznesowej (IBCS).

Dzięki certyfikowanym (przez Microsoft i IBCS Institue) dodatkom wizualizacyjnym skupiamy się na pokazywaniu odchyleń, struktur i trendów.

Do danych z Bitrix24 możemy dołączać dane z innych źródeł, aby tworzyć rozbudowane modele analityczne.

Zaawansowane raporty w CRM

Śledź i analizuj przydatne wskaźniki sprzedaży. Wszystkie dane są odbierane i przetwarzane automatycznie, co wymaga minimalnej konfiguracji. Podejmuj świadome decyzje marketingowe, korzystając z narzędzia Bitrix24 Sales Intelligence.

Reguły automatyzacji CRM

  1. Wyślij e-mail, SMS, powiadomienia lub czat online
  2. Zmieniaj statusy leadach lub dealach
  3. Zmień osobę odpowiedzialną
  4. Targetowanie na Facebook, Google, Instagram
  5. Utwórz zadanie
  6. Dodaj do harmonogramu kalendarza

Triggery w CRM

  1. Przychodzące wiadomości e-mail, skrzynka pocztowa, kliknięcie linku
  2. Połączenia przychodzące
  3. Wiadomości przychodzące
  4. Przesłanie formularza internetowego
  5. Webhooki i triggers’y w aplikacjach

Zarządzanie uprawnieniami w CRM

Skonfiguruj prawa dostępu w CRM, aby kontrolować dostęp do informacji dla Twoich menedżerów sprzedaży. Przypisz różne role członkom zespołu w zależności od ich poziomu dostępu.

Zarządzanie danymi klientów

Z łatwością poruszaj się po rekordach CRM i znajduj odpowiednie dane klientów za pomocą kilku kliknięć. Konfiguruj prawa dostępu do pól CRM, gdy chcesz, aby określone pola (np. kwota deala) były niewidoczne dla określonych użytkowników.

  • Wizualne zarządzanie lejkami w systemie CRM
  • Widok klienta 360 stopni
  • Zarządzanie uprawnieniami w oparciu o role
  • Konfigurowalne prawa dostępu do systemu CRM
  • Filtry wyszukiwania leadów, dealów, kontaktów i firm
  • Reguły/wyzwalacze w leadach i dealach

Kampania marketingowa

Korzystając z modułu Marketing CRM (który również jest częścią CRM Bitrix24), możesz prowadzić marketing e-mailowy, SMS-owy, telemarketing, transmisje głosowe i kampanie retargetingowe na Facebooku/Google bezpośrednio z systemu CRM.

  • Segmentacja klientów (statyczna i dynamiczna)
  • Szablony i statystyki kampanii
  • Powtarzalne kampanie sprzedażowe
  • Generator sprzedaży
  • Wiadomości masowe
  • Retargeting w sieciach reklamowych

Sklep on-line

Sklep CRM oferuje możliwości e-commerce bez dodatkowej pracy. Wyświetlaj produkty, akceptuj płatności online, zarządzaj zamówieniami lub wysyłkami bezpośrednio z systemu CRM.

  • Produkty i asortyment
  • Przetwarzanie płatności
  • Zamówienia i dostawa
  • Śledzenie płatności w czasie rzeczywistym
  • Akceptowanie płatności kartą, Apple Pay lub Google Pay
  • Przyjmowanie zamówień przez telefon, czat na żywo lub media społecznościowe

Wielokanałowa komunikacja

Docieraj do potencjalnych i aktualnych klientów za pośrednictwem najbardziej skutecznego kanału – niezależnie od tego, czy jest to Facebook, poczta elektroniczna, rozmowy telefoniczne, SMS-y, powiadomienia push czy komunikatory. Zapewnij wyjątkową obsługę klienta CRM i pielęgnuj swoje leady.

  • Wielokanałowe centrum kontaktowe CRM
  • Telefonia VoIP
  • Zaawansowane narzędzia marketingowe CRM
  • Kalendarz w systemie CRM
  • Planowanie spotkań
  • Potwierdzenia i przypomnienia

Integracja poczty z CRM

  1. Tworzenie leadów z przychodzących wiadomości e-mail
  2. Wspólne skrzynki pocztowe
  3. E-mail marketing
  4. Automatyzacja wiadomości e-mail
  5. Trigger’y e-mail
  6. Statystyki poczty e-mail

Integracja telefoniczna CRM

  1. Połączenia przychodzące i wychodzące
  2. Nagranie rozmowy
  3. Przekierowanie połączeń
  4. IVR
  5. Poczta głosowa
  6. Wynajem numerów (lokalne, międzynarodowe, bezpłatne)
  7. Automatycznie nagrywane połączenia (robocalling)
  8. Transkrypcja połączeń

Integracja czatu na żywo z CRM

  1. Darmowy wbudowany czat na żywo
  2. Przekierowanie rozmów
  3. Automatyczne odpowiedzi
  4. Zapisywanie informacji kontaktowych
  5. Raporty i statystyki
  6. Boty w czacie

 

Messengery i sieci społecznościowe

  1. Facebook i Facebook Messenger
  2. Instagram
  3. Telegram, Viber
  4. Slack
  5. Microsoft Bot Framework

Integracja formularzy internetowych z CRM

  1. Darmowy internetowy kreator formularzy
  2. Bezpłatne szablony formularzy (kontakt, informacje zwrotne, wsparcie)
  3. Formularz żądania oddzwonienia
  4. Formularze z płatnościami online
  5. Formularze z akceptacją warunków
  6. Wbudowany widget
  7. Integracja z Jotform, Google itp
Koszyk